解难触痛纠错 推动集团提升
集团组织“解难点、触痛点、纠错点”现场答询会
为发现问题、查找不足、纠正错误，推动集团更为健康稳定的发展，9月3日，集团组织了“解难点、触痛点、纠错点”现场答询会。
本次会议得到了集团领导的高度重视，提前通知所有业务部门负责人想问题、查漏洞、提建议，内容包括：集团、各部室或专业公司服务管理不到位问题、对口单位或部门未能解决自身实际需求问题、门店执行不力或在经营管理中存在漏洞问题、日常经营管理中的不合理现象、员工反映强烈但自身无法解决或集团没有相关规定的问题、合理化意见和建议，总而言之，涉及人事管理、财务管理、日常工作管理、环境、安全、基建、制度、工作流程等方方面面，只要有不清楚、弄不懂、有意见、有看法、有疑问的都可以倾诉与提问。集团各个板块分别召开碰头会，就问题进行分类汇总与提报。
会上，各单位负责人发言踊跃，共有20余名人员提出了有针对性地问题，如：集团应定期组织柜长以上人员进行5.8系统相关模块培训、负毛利冲差问题、主配商品在配送前应结合门店实际需求与消化能力合理配货、办理会员应增加小程序等新兴高效手段、各店能否设立自身的微信账号进行宣传、门店招工难、集团信息类应丰富各类预警系统降低风险提高效率等等。提问人员都是结合了日常工作实际提出了自身的难点或建议，切实做到了不敷衍、不应付，董事长、各个分管领导以及集团部室负责人现场做出了解答，能够给予答复的问题都给予了明确答复，如：主配商品在配货前与门店及时沟通、门店可自行建立微信账号进行宣传、配送货物时卸货人员由门店负责等，还有一些关于培训、技术支撑的问题，也已列入相关部门的计划当中。总体来说，本次会议达到了查找不足、上下沟通、解决问题的目的，切实解决了各个单位尤其是经营单位所面临的难题和疑惑，使各单位的工作责任更为明确，也让行政后勤部门意识到需进一步提升为门店服务的能力。
最后，董事长作了重要讲话。他指出：答询会这种形式很好，大家坐在一起面对面提出问题、回答问题，能够更好的解决问题、明确责任，以后要经常召开这类的会议。
同时，董事长对近期的工作作了一些部署和要求，要求各单位的负责人要抓好旺季市场，抓货源、抓服务，同时提高责任意识，在管理上多下功夫，也要加强自身政治素质的提升，搞好内部团结，推动各自的门店更好的前进，为顺利完成全年计划指标而努力。