考察学习季 总结提升时
集团组织管理人员分赴四川、重庆、湖南等地考察学习
为提升集团管理人员综合素质，开拓思路、增广见闻，集团于10月至11月分别组织了四批次共计近200名中层管理人员分赴成都、重庆、长沙、衡阳等地进行考察学习。
百货业态：定位+创新
10月15日—29日，集团组织百货业态管理人员赴成都、重庆进行了商业考察。
考察团先后参观了茂业百货、新世纪奥特莱斯、重百大楼、王府井百货、伊势丹、伊藤洋华堂等知名商场，各大商场的定位非常准确，且具有明显差异。和青岛相比，南方商场在顾客体验上更下功夫：王府井百货的儿童卫生间、婴儿哺乳室，伊藤洋华堂的室温测试，都显得更具人性化。在品牌组合上，这些传统商场也开始向shoppong mall靠拢，例如在女装区设立珠宝柜台、体验式化妆专柜，在男装区设立精品男鞋、腰带，增加连带销售。此外，这些商场将服务做到了细处，服务人员喊宾热情主动，让人如沐春风。
超市业态：精细+创意
11月7日—18日，集团组织超市业态管理人员共计120余人，分两批次赴湖南对步步高、香江百货进行了参观学习。
梅溪湖新天地是步步高于2016年新建成的总面积达70万㎡的大型商业综合体，在这里，创意与艺术无处不在：几米童话风格的天井吊饰，油画般的装修围挡，古色古香的风情街，让人称奇的艺术设计随处可见。在以年轻客群为主要消费群体的步步高超市，商品充满了针对性。无论搭配巧妙的面包堆头、化整为零秀色可餐的精品水果，还是色泽诱人的免费试吃、陈列美观的进口食品，都融入了年轻化元素，精心的设计、准确的定位、优美的环境，让这里成为了年轻人的天堂。
与步步高的定位不同，香江百货更注重生活化。不大的店面布置地井井有条，精心设计的小堆头随处可见，想象力丰富的陈列不断刺激发着顾客的购买欲望。在客流并不密集的下午三点钟，生鲜区的蔬菜水果不仅丰满，而且均是一根根、一颗颗地摆放，其新鲜程度根本无需挑选。据了解，香江百货对蔬果陈列和丰满度有着极高要求，严格的管理和细致的流程，换来的是客流和效益。另外，“进口食品月份中英文对照表”、“如何挑选干货”等提示，无不体现出香江百货将细致做到了极致。
通过几天的参观，考察人员深受触动。学习和借鉴的同时，我们也应反思这些创意和细致从何而来？不满足于现状，善于思考和改变，或许才是企业蒸蒸日上的最好保障。希望大家以此次考察学习为契机，在借鉴的同时，注重观察与思索，用思考推动改变，让改变带来集团的整体提升。
