利客來组团赴日本学习考察商业
11月11日至16日，利客來集团组织部分中高层管理人员34人东渡日本学习考察日本商业。六天行程中，先后参观了JUSCO、三越百货、仲见世商品街、秋叶原电器街、MINI STAR便利店、7-11便利店、心斋桥商业街等日本知名的商业设施，亲眼目睹了日本式服务的文明礼貌、耐心细致、周全周到，给考察团每个成员留下了深刻、美好的印象。
2011年是利客來的提升年，通过考察学习日本商业，对照我们的管理与服务，给今后的工作以更多的启示与启发。提升什么？怎样提升？提升管理与服务水平迫在眉睫，任重道远。
文/图 信淳
图为：考成团成员在日本著名风光富士山合影留念。