最新一期《商周刊》（第３５７期）刊登了记者对利客來董事长李云敬的专访，展现了“实在商人”的“实在智慧”，本站予以转载，以飨读者。
但凡成功者，往往具有鲜明的个性。
如塑造华为“狼性文化”的任正非，如被人们誉为“汽车疯子”的李书福。而青岛利客來集团董事长李云敬，个性也是如此鲜明。
正应了那句话：只有偏执狂才能成功。李云敬的偏执主要表现在两个字上——实在。
记者注意到利客來，是因为近段时间炒得沸沸扬扬的中山路悦喜客来项目。自东部崛起以来，青岛西部多年来少有人气，多家知名商家在此折戟。但2010年，作为本土成功商家，利客來审时度势，高调进军西部，布局中山路和云南路，其胆略令人刮目，而其此番西进能否成功，也受到一些人的质疑。
在采访中，当记者把这种质疑抛给李云敬，李云敬给记者最深的印象是，他既没有隐藏，也不回避，而是以一句“我给你说句实话”坦率面对。
采访前，一位和李云敬相熟的媒体人告诫记者：“李云敬不会说大话，套话、都是大实在话，你不要期待他说出惊天动地的话来给你的稿子增色。”见了面，果真不差。
李云敬是个相当自信、健谈的人，原定半小时的采访，延长到了近一个半小时，仍意犹未尽。他坐在沙发上，身体不时前倾，爱用手势来表述情感。他的话的确很朴实，但往往抓住问题本质，且激情四射，具有感染人心的力量。也就在那时，记者决定用对话的方式，来尽可能本真地反映这个实在商人的智慧。
实际上，李云敬早已被业界誉为“实在商人”，在鲁商界独树一帜。
外界可能很难想像，作为一个掌管20多亿资产的商界老板，李云敬竟然实在得没有一点架子，他的办公室总是敞开门，没有设秘书挡驾，员工有问题可以直接找他沟通，供应商有什么苦衷可直接到他的办公室倾诉。很多时候办公室管理人员觉得不妥，但李云敬不这样认为，“我敞亮待人，问心无愧。”
在下属眼中，李云敬的个性也颇具人格魅力。在利客來，工作了10年、20年的老员工有很多，在人员流动频繁的商界，这算是个奇迹。“利客來的文化留人”一位工作了20年的老员工说。另一位进入利客來不久的办公室管理人员，QQ上的签名是“工作利客來，幸福利客來”。
李云敬办公桌旁的墙壁上，挂着一幅字：“知人者智，自知者明。”李云敬为记者讲解这幅字的玄机在于，两篇字串起来念，就成为“自知知人者明智”。李云敬说，他经常用这幅字检讨和鞭策自己：有没有做到自知、知人。
李云敬最看不起的是那些自以为是的人。“有些人企业改制了，就把企业当成自己的了，自以为是，出门坐宝马，上酒店就签单，前呼后拥，他们不明白企业其实是属于社会的。”
李云敬有着充满激情的语言和勇往直前的冲劲，说话痛快，做事同样痛快。他出去谈项目，一般在30分钟内就搞定，20年的商界拼打，他练就了独到的眼光，可以准确判断一个项目的内在价值。加上他商谈比较公道，且人比较爽快，行就是行，不行就是不行，所以，“我没谈成的项目，条件不变的话，很少再有人能谈下来。”据说利客來城阳购物广场7万平方米的商业项目，他是在20分钟内拿下的。
截至记者发稿前，传来中山商城几经波折终4430万元出嫁的消息，由青岛市政府投资企业华通集团买下，这似乎也从另一方面印证了李云敬的眼光。
有一本叫做《秘密》的书，书中说，这个世界上所有的所谓成功的人，都隐瞒了一个秘密没有告诉你，这个秘密就是意志的力量。就是说，如果你特别想要得到一个东西，会使你产生一种磁场，吸引那些能够帮助你实现这些愿望的人聚拢到你的身边，而且你会产生一种非常大的力量。
这个观点令人称奇。记者不知道李云敬是否也隐瞒了这样一个秘密，但记者以为，利客來之所以能在青岛商圈率先入驻中山路，是因为李云敬一直在苦心寻找这样的机会。而他之所以能够率领利客來十几年迅猛成长为商业大鳄，之所以在金融危机时逆势扩张，敢于抓别人不敢抓的机遇，除了眼光独到、有胆有谋，和其鲜明的实在个性等特质外，一定也具备一种令人称奇的内在力量。那是李云敬的成功秘密。
看好后三年
《商周刊》：对于利客來进军中山路，我听到两种观点：一种是，中山路多年沉寂，人气不再，利客來敢在那里投入巨资，胆子够大的。另一种是，利客來抢到了中山路崛起的先机，有眼光。您对此怎么看？
李云敬：给你说句实话，我们并没有指望中山路项目当年就能盈利，我们更看好后三年，看好中山路商圈的未来。
中山路商业街的衰败，既有历史原因，也有今天青岛东部崛起的原因，但缺乏巨型综合商业体的带动力，是非常重要的一个原因。中山路北段虽有国货、东方等，南端有百盛、发达等，但这些商场普遍单层面积较小、楼层较高，经营规模相对较小，经营品项和服务功能相对薄弱，中山路缺乏具有“带动力”的巨型商业体，满足不了时尚、多元的现代消费需求，所以难以吸引聚集起更多的消费群体。
从现状看，目前青岛西部较东部和北部相比，人气指数不高，甚至可以说差距很大。但我们认为西部老城区的人口密度不比普通县级市场差，消费能力和消费水平肯定要高过县城。
我们看好中山路，因为海底隧道、海湾大桥、青岛地铁的修建将会对中山路未来的交通环境带来革命性的影响。同时小港湾项目的建设兴起、西部旧城改造的推进等，都为中山路崛起提供了有利条件，给中山路商圈带来潜在商机。
利客來在中山路建设的悦喜客来购物广场，位于曲阜路、肥城路、浙江路和中山路四条路中间，可谓四通八达，是个欧式风格的商业综合体，就像一座四层的别墅群。其营业面积65000平米，引进山东首家IMAX豪华影院，这是国内最先进、山东省唯一的五星级影院。另外，悦喜客来广场既有时尚百货又有大型生活超市，还引进了中外知名快餐饮品等，400余泊车位能充分方便有车族购物需求。一句话，它将成为拉动中山路商圈的SHOPPING MALL。而对于消费者来说，在舒适、美好的商场环境里购物是一种享受，悦喜客来广场会成为一块磁石，把四面八方的消费者吸引过来。
悦喜客来2-3年时间，带动起中山路的商圈、人流与客流的提升。中山路商圈的复兴，也将伴随“十二五”规划的实施指日可待。不管外界如何评价，我们对此充满信心。
为什么是利客來
《商周刊》：很多人感到好奇，这次率先进驻中山路的商家，为什么是利客來，而不是其他商家？我记得利客來在发展初期曾经错失在市区发展的良机，此次进军中山路，会不会有一种市区的情节在里面？
李云敬：我们确实有一种市区情节。在很多青岛人眼里，李村属于城乡结合部，比较遥远。利客來发展到今天，在青岛商界已经不逊色于任何一家，但很多市区人们仍然不够了解我们。所以我们一直在寻找涉足市区的商机，但一直没有找到理想的项目，直到中山路这个项目。当时不止一个商家在抢中山路项目，为什么是利客來拿下了？这里面确实有胆量的问题。很多人也看到了其中的商机，但他们迟疑这是个半拉子工程，看到了其中错综复杂的困难。对此，我们的心态是平和的，困难是可以解决的，商机却是稍纵即逝。这块财富之地闲置在那里是巨大的浪费，我们有义务启动它。
启动后，关键是怎么干的问题。但有一点是肯定的悦喜客来将给百年商街中山路增添时尚、动感元素，我们希望与西部其他商家良性互补，重振中山路商圈。
《商周刊》：其中有没有李村商圈竞争加剧的原因？我们注意到，李村商圈除了固有的利客來、维客、北方国贸这三大巨头外，银座商城、伟东乐客城已经落户李村，据说沃尔玛也有意在李沧区开立门店，家乐福、大润发的免费购物车也开到了李村边上。
李云敬：走这步棋跟竞争压力没直接关系。做商业，没压力是假话。就得有压力，才能逼着你做大。做这行，天天都有商场开业，天天都有商场倒闭，心态要好。利客來从来不怕竞争，这些年，我们就是在竞争中发展起来的。
我们更多地是出于“做大做强”的战略考虑。这些年，利客來通过“农村战略”，深入到青岛周边的县城和重要乡镇，成功“做大”，具备了一定的发展规模。下一步，利客來要想“做强”，就不能老待在李村，应该走出去，接受新的挑战。
是水到渠成，不是冒进
《商周刊》：我们注意到，2010年利客來扩张的力度非常大，有总计20多万平方米的8个项目在同时推进，与前几年的低调相比，利客來今年为什么表现得如此激进？这样的多点发力会不会是一种冒进？
李云敬：一切都是水到渠成。到了一定程度，才会拥有一定力量。
这些项目在今年全爆发出来，但工作却是前几年做下的。中山路悦喜客来项目是2009年谈的，即墨项目在2008年签的协议，城阳项目是2008年底2009年初谈的。金融危机期间，我们做了很多事。我们没有理会危机不危机，做商业，就要看透一点：不管危机与否，都不能从根本上改变中国是个巨大的消费市场。经过改革开放30多年，中国人开始富裕起来了，但是与发达国家比还有太大差距。这就是中国的潜力。我们都知道，打工者舍家撇业外出不容易，没有一定水平的工资吸引他不会出去打工。现在中国制造业正在面临这个问题的挑战。同样道理，外资零售企业为什么不远万里蜂拥进入中国？费用高，不了解中国国情，他们为什么还来？不看好市场、利润少了他们能来吗？外国人都看得很明白，如果我们自己却看不到其中的商机，那绝对是个不可原谅的错误。
作为本土商业零售企业，我们拥有很多优势，巨大商机一直存在，关键看你能不能抓住。所以，危机时，当别人放慢脚步犹豫不前的时候，我们却在想，如果条件允许，投资几个项目也无所谓啊。我们就走自己的路。
当然，为了减轻资金压力，我们采用了灵活的合作形式，比如即墨4.6万平方米的购物中心加商务酒店项目，采用的是租一半、买一半的形式；至于中山路项目，城投集团占股40%，利客來占股60%。
危机时我们储备的这几个项目，是因为具备了一定的规模和实力，是在做大基础上的做强之举。可能外界认为我们在冒进，但我们心里有数，这是水到渠成，也是量力而为。
实在商人的实在智慧
《商周刊》：企业领军人物的性格往往决定了企业的性格。在青岛商圈，您被誉为“实在商人”，城投集团董事长王爱国曾表示，城投集团最终选择与利客來合作，主要原因之一就是看好利客來这种“实在”的企业核心文化。但在当今商界，“实在”是一种非常稀缺的品质。这种“实在”，在现实中对企业发展是利多还是弊多？
李云敬：我这个“实在”的名号，主要是供应商和建设工程公司给我安上的。怎么理解“实在”？首先，作为企业领导，说话一定要算数。不算数，就别说；做不到，就别吹。
几十年来，我们为什么和供应商关系那么好？首先我们要挣钱，但我们让供应商也挣钱。如果有供应商在我们这里干一年没有挣到钱，一定要告诉我，我马上会通过各种办法来解决。给我们做工程的施工队，包括设计、搞装修的，我们都按照合同约定及时付款。这么多年，我没有拖欠拒付过一分钱的款项。
我对内部职工也是一样，承诺过的一定努力去做到。多年来，利客來员工的流失率非常低，他们为什么都愿意跟我干？对员工，我该说的就说，该批评的就批评，但说过批过，就过去了。关键是，利客來改制后，我从来没把企业看成是自己的。人都有生老病死，企业最终是社会的。我和员工劲儿往一处使，铆足劲儿发展企业，人是万能的，拥有人才就没有办不了的事。
举个例子，有人求你办事，你会怎样说？有些人喜欢含蓄，比如“我看看吧”。我喜欢直截了当，能办的就办，办不了一定说办不了，别耽误人家的事。我就这么个性格。这种性格有利也有弊，但利远远大于弊。因为我把心态放明处里，很多人看好我这种痛快劲儿，愿意和我打交道、做朋友。但吃亏的事我不会干的。尽管有时候吃亏了，我也坚持吃亏到底，不能随便说话不算数。
我桌前这幅字，“知人者智，自知者明”，是我用来教育、鞭策自己的。做人不要把自己看得很聪明，把别人看得很笨拙。
<<商周刊>>赵桂芹
专家观点
西部将成中产阶层居住区
早在2003年，我就写过一篇《西部何时能崛起》的文章，谈论青岛西部要想崛起，必须经过彻底改造。西部是青岛自然景观最具代表性的区域，三面环海，非常漂亮，但致命伤是人口密度大，配套不完善。今天，伴随着西部城区大规模的旧城改造、海底隧道、地铁等城市轨道交通的布局，青岛西部的价值开始重新显现，一股投资西部的热潮已经来临。
当年青岛中山路非常繁华，凡是来青岛没有不到中山路的。但随着上世纪90年代青岛东部的开发，市级机关和大量高收入人群都搬迁到了东部，老西部基本只剩下中低收入群体，所以中山路败落了。虽然政府花了很大的力气，邀请了国际的公司来设计，但收效并不显著，因为那个区域没有强大的购买力。
今天，西部的房价开始走高，有一定消费能力的人群已经开始回迁。经过5—10年的改造，一个崭新的西部会出现在世人面前，会吸引大批中高消费人群在此聚集。这里最终会成为中产阶层的居住区，中山路也会因此再度辉煌。
利客來进驻中山路和云南路，可谓先入为主，是颇具眼光的。可以预见，经过几年培育，仅地产升值一项，也将是一笔比较丰厚的收入。今年，一直被青岛人视为城乡结合处的李村，房价也直冲万元大关了，西部再不崛起，更待何时？
龙江（青岛地产资深评论员）