学有所长，学以致用
——利客來以教学促服务，以服务利惠顾客
8月18日，在气氛轻松、富有新意的互动教学中，利客來为期四天的“利客來营业员培训”活动拉开了帷幕。
随着商业竞争的日趋激烈，竞争已由价格、商品的单方面竞争向服务、形象等多方面的整体竞争，为进一步加大李沧商圈整体竞争力的砝码，为实现打造李沧区商贸中心的目标，青岛利客來商贸股份有限公司率先垂范，以服务为突破口，以利惠顾客为目的，开展了此次培训活动。该公司结合服装、鞋类商品消费者需求多样、换季频率高、退换货次数多的特点，专门从上海聘请专家及从事服装、鞋类营销、制作多年的行家到利客來授课，就如何了解流行趋势满足顾客需求，如何耐心细致为顾客更好服务，如何诚实推介提高顾客满意度等方面进行了专题讲解，专家结合实际案例，采用现场演示、模拟销售过程、实物辨认等互动教学形式，使参加学习的营业员从学习者转变为参与者，使其在寓教寓乐中学有所长，学以致用。
今年，利客來在青岛市“创建学习型城市”的指导思想下，努力创建“学习型团队”，并通过一系列卓有成效的教与学活动为该公司营造了浓厚的文化氛围，同时，也使服务质量、服务水平有了质的提高。据了解，在年初的教学、培训活动中，利客來商贸中心鞋部冷岩同志脱颖而出，“足下生辉，小冷热心”的服务品牌一举成为“青岛市财贸系统服务名牌”。此次专业技能、诚信经营、服务礼仪的培训活动，必将为该公司灌输全新的服务理念，为企业注入新的活力，为掀起李沧商圈的学习热潮起到推波助澜的作用，为即将到来的销售旺季打牢服务基础。