学品牌 重人才 促提升
——集团组织第八届“双十佳”品牌营业员巡讲
6月19日至22日，由集团行政部组织的第八届“双十佳品牌营业员”巡讲交流会在集团下属各门店巡讲。各门店认真组织，精心安排；巡讲活动形式多样，高潮迭起，有力地弘扬了集团双十佳品牌营业员的学习进取、不辞辛苦，全心全意为顾客服务的精神，助推了全集团学习双十佳、爱岗敬业、无私奉献的良好风气。
领导重视，精心安排
终端竞争力是商场提高综合效益的关键之一，而营业员又是提升终端竞争力的关键。此次巡讲活动受到集团党委的高度重视，并给予了大力的支持。集团行政部也从20位双十佳品牌营业员中选出涵盖了超市生鲜、日化、食品、收银、商场家电、男装、女装、鞋等岗位的10位代表，组成了具有丰富销售经验的巡讲团。分别在李村购物中心、悦喜客来、南万超市、即墨生活广场、莱西购物中心、平度购物中心、城阳购物广场精心安排巡讲了7场次，听讲人数达1400余人，收到了良好的宣讲效果。
传经送宝、提高技能
本次巡讲旨在传授销售技巧，分享工作心得，树立服务理念，增强一线员工的销售能力及综合素质，提高整体服务水平。为了给听讲职工传授最好的销售技巧及经验，在巡讲的过程中，巡讲团成员及时加强交流、互相引导启发、开拓思路，努力挖掘和提炼品牌营业员的闪光点，把演讲后职工如何受益更多作为的重点，不断提炼中心，充实演讲材料，使演讲材料语言更贴近职工。每场演讲2个多小时，为了活跃演讲气氛，多才多艺的巡讲团成员纷纷拿出了看家本领，铺集超市的王蕾充分发挥模仿才能，分别用东北二人转、山东快书，甚至用了天津快板等曲艺形式临场概括巡讲心得，使听讲员工捧腹大笑。平度购物中心王媛媛每场演讲都穿插了一段绕口令，给大家留下了深刻的印象。实际上，许多人只看到了她们站在讲台上光鲜的一幕，殊不知在鲜花和掌声下她们付出了多少辛劳和汗水。多才多艺的背后都是品牌营业员刻苦学习，不断丰富自我的结果。在参加完演讲活动后，大家都深有感触地说，“能做到她们那样确实不容易”、“她们真的把顾客放在心里了，对待自己的亲人亦不过如此吧。”对员工的思想触动很大。
以企业为荣，加强品牌营业员建设
微笑服务、实在奉献、学习提高、技能过硬是本届品牌营业员身上体现出的品质，更重要的是品牌营业员都深深热爱利客來，正是这种以企业为荣的信念，助推着他们在工作岗位上发光发热。同样是服务行业，同样的工作岗位，同样是“三尺柜台”，不仅做到优质服务，而且还能提供超值服务，将满腔的热情投入到工作当中，让顾客在消费中倍感温馨，树立企业的良好形象，这是所有员工要学习的，更是必须做到的。
他们都来自营业第一线，他们没有华丽动听的语言，也没有惊天动地的壮举，他们就是在我们身边的营业员，可就是发生在他们身上的每一件事情都让我们感动。他们把小事情做到极至，赢得了一批又一批的回头客，为公司赢得了信誉，也创造了源源不断的财富。“只要企业利益不受损失，我们委屈一下又何妨”、“认真做事只能把事情做对，而用心做事才能把事情做好”…这出自品牌营业员口中的话，一次又一次的感动着在场的每一位听众。
通过此次巡讲，希望所有员工都能认真学习“品牌精神”，结合自身工作实际，查找不足、努力提升，同时也希望各门店借本届品牌营业员巡讲之东风，加强品牌营业员队伍建设，不断挖掘人才、宣传人才、创造人才，以人才建设带动发展，为顾客提供更加满意周到的服务。
集团行政部 曲守群